Política de frete

POLÍTICA DE FRETE - YUTE

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Yute realiza a entrega dos produtos no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher os dados de endereço.

DESTINATÁRIO AUSENTE

  • É necessário garantir que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido.
  • Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso nenhuma delas seja bem-sucedida, a encomenda será encaminhada para a agência mais próxima e ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
  • Após esse prazo, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

O cliente pode acompanhar os detalhes da entrega por meio do código de rastreamento disponibilizado.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Yute não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço.

  • Em casos de endereçamento errado, o pacote retornará ao remetente, e o cliente deverá pagar um novo frete (incluindo taxas dos Correios) para que o produto seja reenviado.
  • Não haverá reembolso em casos de erro no endereço informado pelo cliente.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

O processamento do pedido inclui a separação, embalagem e despacho dos produtos.

  • Este processo leva entre 2 a 5 dias úteis.
  • Produtos que requerem preparo especial podem demandar um prazo maior.

CÓDIGO DE RASTREAMENTO

O código de rastreamento será enviado ao e-mail do cliente em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.

  • As atualizações do rastreamento podem levar alguns dias para serem refletidas no sistema dos Correios, especialmente em casos de envios internacionais.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado é informado no momento da compra, ao inserir o CEP no campo correspondente.

  • Normalmente, o prazo médio varia entre 5 e 20 dias úteis, dependendo da região.
  • Fatores como greves, feriados, condições climáticas adversas ou áreas de difícil acesso podem impactar o prazo.

ORIGEM DOS PRODUTOS

Os produtos vendidos pela Yute são enviados diretamente de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Ásia e Europa.

  • Em alguns casos, os pedidos podem ser divididos em múltiplas remessas com códigos de rastreamento distintos, quando os itens vêm de fornecedores diferentes.

FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas pelos Correios.

  • Em casos de dificuldades na entrega, como ausência do destinatário, endereço incorreto ou região com limitação de entrega, o cliente pode retirar o pedido na agência mais próxima.
  • Após 3 tentativas sem sucesso, o produto ficará disponível para retirada por até 7 dias antes de retornar ao remetente.

IMPORTANTE

Ao finalizar uma compra na Yute, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta política.

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte em:
E-mail: sac@yute.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h, e sábados, das 08h às 12h.